抓住客戶胃口在于推薦給合適他們的產(chǎn)品

 眾所周知，客戶需求包含顯性需求與隱性需求兩類，今天，大部分企業(yè)的服務過程不缺乏對客戶需求滿足度的監(jiān)管與考核，也就是說擁有了發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，但卻很少顧及客戶的“胃口”，也缺乏對“胃口”的研究與調(diào)理。同時不同的行業(yè)客戶的類型及想法也不盡相同，下面就來分析下礦山機械行業(yè)的客戶的胃口。

1：作為礦山機械設備需要對自家產(chǎn)品有比較深入的了解。

礦山設備有常見兩類1采礦設備。2選礦設備。

采礦設備

掘進的有掘進機/扒矸機/皮帶運輸機/轉(zhuǎn)載機/破碎機等采煤的。有采煤機滾筒采煤機、刨煤機、彎曲刮板運輸機、自移式液壓支架、橋式轉(zhuǎn)載機和伸縮膠帶運輸機/液壓支架/刮板輸送機等。

包括開采金屬礦石和非金屬礦石的采掘機械;開采石油用的石油鉆采機械滾筒采煤機、刨煤機、彎曲刮板運輸機、自移式液壓支架、橋式轉(zhuǎn)載機和伸縮膠帶運輸機

選礦設備

按選礦流程可分為破碎機械(可調(diào)式細碎破碎機，鄂式破碎機，箱式破碎機，反擊式破碎機等、粉磨機械、篩分機械、分選(選別)機械和脫水機械，以及各種生產(chǎn)線等。其中分選機械按作用原理分為重力選礦機械、磁選機、浮選機和特殊選礦機械。選礦機械還用于建材、化工、玻璃、陶瓷等其他工業(yè)部門。選礦是在所采集的礦物原料中，根據(jù)各種礦物物理性質(zhì)、物理化學性質(zhì)和化學性質(zhì)的差異，選出有用礦物的過程。實施這種過程的機械稱為選礦機械，選礦機械按選礦流程分為破碎、粉磨、篩分、分選(選別)和脫水機械。

2：抓住客戶的胃口主要靠得是推薦給客戶他們真正需要的產(chǎn)品。

銷售礦山機械產(chǎn)品就是幫客戶選擇正確的產(chǎn)品，互惠互利才是銷售成功的基礎。在服務過程中，客戶“胃口”因群體屬性不同因表現(xiàn)各異。如大型客戶，他們可能關心服務帶給他的榮耀感，關心是否在客戶處設立寄售倉庫、是否定期對客戶人員進行專業(yè)(維護、保養(yǎng)、施工技巧、設備使用成本管理等)培訓和交流、是否設置了專職的服務團隊等等，但凡一切有別于一般客戶的服務行為都會對他們產(chǎn)生吸引，當然，他們更希望與企業(yè)是合作伙伴關系，而對于個體客戶，他們的“胃口”更多的是解決維持“肌體”所需的養(yǎng)分，以及獲得能讓肌體行走更遠的能量。

礦山機械設備太多了，很多客戶自己對自己的真正需要也不是很清楚，這就要求礦山機械公司根據(jù)自身多年生產(chǎn)實踐經(jīng)驗給客戶推薦真正適合他們的產(chǎn)品。

紅星礦山設備公司多年從事礦山機械設備的研發(fā)和生產(chǎn)，對礦山機械行業(yè)各種設備都有很深入的了解，歡迎廣大用戶來我廠選購產(chǎn)品。